Returer & återbetalningar

Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, utan att behöva ange något skäl. Detta gäller standardprodukter utan personalisering.

Observera att skärbrädor och serveringsbrickor som tillverkats efter din specifika beställning — eller beställts med gravyr eller anpassade mått — omfattas inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen, då dessa är specialtillverkade för dig.

Felaktig eller skadad vara

Har du mottagit en vara som är felaktig eller skadad under transport har du rätt till reklamation enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@jcl-design.se inom 14 dagar från mottagandet med ett foto på skadan — så ordnar vi retur, utbyte eller återbetalning utan krångel.

Så går en retur till

1. Kontakta oss på info@jcl-design.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet.

2. Vi bekräftar returen och meddelar returadress via e-post.

3. Varan skickas tillbaka i originalförpackning eller motsvarande skydd. Returfrakt bekostas av kunden vid ångerrätt. Vid felaktig eller skadad vara bekostas frakten av oss.

4. När returen mottagits och godkänts behandlas återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalning dröjer?

Kontrollera först ditt bankkonto — det kan ta några dagar innan återbetalningen syns beroende på din bank eller kortutgivare. Har det gått mer än 10 arbetsdagar sedan vi bekräftat din retur? Hör av dig till info@jcl-design.se så undersöker vi ärendet direkt.

Frågor?

Vi svarar på alla ärenden inom en arbetsdag. Maila oss på info@jcl-design.se — öppet måndag–fredag 10–18.